آخر تحديث: أغسطس 2026
١. البيانات التي نجمعها
البريد الإلكتروني وكلمة المرور (عبر Firebase عند إنشاء الحساب)، رقم واتساب واسم المتجر ووصفه ومدينته لحسابات الأسر المنتجة، صور المنتجات وصور طلبات "وش تحتاج؟" (تُخزَّن لدى Cloudinary بعد رفعها)، والمدينة/المنطقة المختارة يدوياً أو عبر GPS (باختيارك، ويمكن رفض الإذن بدون التأثير على التصفح). كما نسجّل إشعارات داخل التطبيق (مثل "تم اعتماد منتجك") وأحداث استخدام مجهّلة الهوية (مثل عدد مرات البحث) لا تحتوي أي نص حر أو بيانات شخصية. لا نطلب أي بيانات بطاقة بنكية لأن التطبيق لا يعالج مدفوعات.
٢. لماذا نجمع هذه البيانات
لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك، لعرض منتجاتك أو تصفية المنتجات حسب موقعك، لتمكين التواصل المباشر بين العميل والأسرة المنتجة (اتصال أو واتساب)، لإشعارك بتحديثات تخص طلباتك أو منتجاتك، وللمراجعة الإدارية للمحتوى المنشور.
٣. أين تُخزَّن بياناتك
الحسابات وتسجيل الدخول عبر Firebase (خدمة تابعة لجوجل)، بيانات المنتجات والمتاجر والطلبات في قاعدة بيانات MongoDB Atlas، والصور لدى Cloudinary. عند تفعيل تتبع الأعطال التقني (Sentry)، تُرسَل تفاصيل الخطأ البرمجي فقط — لا كلمات مرور ولا رموز دخول ولا أرقام هاتف ولا صور تصل إليه أبداً (مُصفّاة تقنياً قبل الإرسال). لا تُخزَّن بياناتك على أي خادم آخر خارج هذه الجهات.
٤. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. رقم الواتساب واسم المتجر ومعلومات المنتج تظهر علناً لأي مستخدم يتصفح التطبيق (هذا هو الغرض الأساسي من التطبيق). لا نشارك بريدك الإلكتروني أو كلمة مرورك مع أي طرف.
٥. حذف البيانات
يمكنك حذف حسابك ذاتياً من داخل التطبيق (الحساب ← حذف الحساب) — يحذف هذا فوراً: منتجاتك أو تقييماتك، طلباتك أو ردودك على طلبات العملاء، إشعاراتك، وحساب تسجيل الدخول نفسه، بحيث لا يمكن الدخول بنفس البريد مرة أخرى. العملية نهائية ولا يمكن التراجع عنها.
٦. الأطفال
التطبيق غير موجّه للأطفال دون سن 18 عاماً، ولا نجمع بيانات عن قصد من هذه الفئة العمرية.
٧. التعديلات
قد تُحدَّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيُعلن عن أي تحديث جوهري داخل التطبيق.
٨. تواصل معنا
لأي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتك: support@san3.app
Last updated: August 2026
1. Data we collect
Email and password (via Firebase, at account creation); WhatsApp number, store name, description, and city for family accounts; product photos and "وش تحتاج؟" request photos (stored with Cloudinary once uploaded); and the city/region you select manually or via GPS (opt-in — declining it does not affect browsing). We also record in-app notifications (e.g. "your listing was approved") and anonymized usage events (e.g. a search happened) that never include free text or personal data. We never ask for card details since the app does not process payments.
2. Why we collect it
To create and sign you into your account, to show your products or filter listings by your location, to enable direct contact between a customer and a family (call or WhatsApp), to notify you about updates to your requests or listings, and for admin review of published content.
3. Where your data is stored
Accounts and sign-in run through Firebase (a Google service); product, store, and request data is stored in MongoDB Atlas; images are stored with Cloudinary. If crash reporting (Sentry) is enabled, only technical error details are sent — passwords, login tokens, phone numbers, and images are never included, filtered out before anything is sent. Your data is not stored anywhere outside these providers.
4. Data sharing
We do not sell your data to any third party. A store's WhatsApp number, name, and product details are shown publicly to any app user — that is the core purpose of the app. Your email and password are never shared with anyone.
5. Data deletion
You can delete your account yourself from inside the app (Account → Delete Account). This immediately deletes: your products or reviews, your requests or your replies to customer requests, your notifications, and the login account itself, so the same email can never sign in again. This action is permanent and cannot be undone.
6. Children
The app is not directed at children under 18, and we do not knowingly collect data from this age group.
7. Changes
This policy may be updated from time to time; any material change will be announced within the app.
8. Contact us
For any question about this policy or your data: support@san3.app